v.0 - 21/04/2026

Indice

Partire per un viaggio in pausa pranzo? Da Luglio, i dipendenti Airbus possono fare il giro del mondo con i piatti speciali del nuovo game e avere la possibilità di essere sorteggiati per ricevere un premio esclusivo.

InfoL’Italia è stata la prima tappa del gioco con la sua iconica insalata caprese. Nel corso dei prossimi mesi i dipendenti Airbus potranno atterrare in un Paese diverso ogni mese! Stati Uniti, Germania… per ognuno è stato identificato un piatto tipico.

In cosa consiste il gioco? Ogni utente che entra sull’app ha a disposizione un “passaporto” su cui compaiono i piatti dei mesi passati e di quello presente. Ogni volta che ne ordina uno, diventa più nitido sul passaporto. Se li prova tutti, al termine del periodo di gioco, potrà essere sorteggiato e vincere un premio.

Oltre a rafforzare il proprio programma di loyalty e incentivare la creazione di nuovi account sull’app, con questa strategia di gamification Airbus riesce a raccogliere anche informazioni interessanti sul livello di engagement e di gradimento dei partecipanti. Ha a disposizione, infatti, degli insights dedicati.

Airbus ha lanciato la sua campagna utilizzando una funzione premium messa a disposizione su Brio!. Si tratta di una funzione di gamification versatile, che si può adattare a molteplici scopi: ad esempio, si può organizzare una caccia al tesoro mostrando i vari indizi per trovare il tesoro successivo.

La gamification è l’alleato ideale per creare engagement in azienda: sfida, divertimento e gusto si fondono insieme nella nuova funzione di Brio!!

19 Ottobre 2023 | William Savchuk

Resta aggiornato, leggi le News!

NewsIl back office Brio! si arricchisce di una nuova area dedicata alle news e alla selezione delle .

Appena inserite le tue credenziali, accederai alla nuova pagina in cui potrai scegliere la da modificare e leggere gli ultimi articoli pubblicati.

Per quanto riguarda le , se ne gestisci più di una, potrai cercare quella che desideri inserendo nel campo Cerca l’ID oppure il nome della .

A sinistra, invece, con l’area dedicata alle news potrai restare aggiornato sui nuovi sviluppi, trovare consigli sul funzionamento della piattaforma e idee per sfruttare a pieno tutte le sue potenzialità.

Resta aggiornato, adesso tutto quello che cerchi è a portata di click!

17 Aprile 2023 | Roberta Maestri

Scopri il nuovo flusso di pagamento!

Stato del pagamentoPuò capitare che un utente effettui correttamente l’ordine, ma che in fase di pagamento con carta di credito o buoni pasto non lo chiuda tempestivamente.

Questa eventualità apre a diverse casistiche: è trascorso troppo tempo tra la conferma del carrello e il pagamento, quindi il limite di tempo per poter inserire un ordine è passato; la pagina della banca è rimasta aperta troppo a lungo senza fare nessuna azione e, di conseguenza, il pagamento viene annullato; la banca non conferma la transazione, ecc.

In ogni caso, l’utente ha iniziato il processo di ordine senza concluderlo. Da oggi questi ordini si troveranno in un nuovo stato: in attesa di pagamento. L’utente li vedrà nella sua lista ordini in app e avrà a disposizione un pulsante per poter procedere al pagamento anche in un momento successivo.

Cosa succede, invece, nel back office? Entrando nella sezione Ordini, vedrai anche questo tipo di ordini nell’elenco, ma in grigio chiaro. Potrai disporre, inoltre, di tutte le informazioni su chi ha effettuato ogni ordine e sulle selezionate, in modo da poter supportare l’utente in caso di necessità.

24 Maggio 2023 | William Savchuk

Help Desk è la sezione dedicata a te

HelpDeskLo sapevi? Nel back office c’è uno spazio dedicato alle domande sul funzionamento di Brio!, ai dubbi e alle richieste di supporto. Si tratta dell’Help Desk e lo trovi nel menu di navigazione in alto (icona a forma di fumetto).

Nell’Help Desk puoi trovare le risposte che cerchi in due modi:

Per trovare quello che cerchi all’interno delle FAQ, basta scrivere qualche parola chiave nel campo Cerca nella colonna a sinistra. Ad esempio, se stai cercando informazioni su come applicare i filtri avanzati alla visualizzazione degli ordini del giorno, scrivi: “filtri avanzati ordini”. Comparirà una lista con tutti i risultati possibili: clicca su quello che meglio descrive le tue esigenze.

Se hai bisogno di assistenza, invece, puoi contattare un operatore che aprirà un ticket e ti aiuterà a trovare una soluzione. Per farlo, clicca su Crea nuova segnalazione: scrivi un breve titolo per descrivere di cosa hai bisogno e poi un testo più dettagliato (puoi anche allegare uno screenshot per essere più preciso). Clicca sull’icona verde in basso per inviare.

La tua richiesta comparirà con stato Attivo nella colonna a destra della pagina di Help Desk. Puoi controllare l’avanzamento verificando il cambio di stato (es. hold-on, solved…) e interagendo con l’operatore direttamente nella chat. Per farlo basta cliccare sul ticket aperto e continuare la conversazione.

Hai una domanda? Chiedi su Help Desk!

17 Aprile 2023 | William Savchuk

Nasce una nuova community degli operatori Brio!. La piattaforma si arricchisce di uno spazio dedicato al tuo punto di vista e allo scambio di idee su Brio!.

Info Hai curiosità sul backoffice? Vuoi approfondire l’argomento di una news che hai appena letto? Oppure vuoi semplicemente dire la tua sul commento di un altro utente? Da adesso puoi farlo nell’area dedicata sotto a ogni news.

L’obiettivo è quello di creare una community di utenti e favorire il dialogo e lo scambio di punti di vista. L’argomento? L’app Brio! e la sua gestione. Questo, non solo fornirà a noi spunti per migliorare l’app e il backoffice, ma ti offrirà anche un’occasione per confrontarti con i tuoi colleghi.

Puoi anche esprimere in modo veloce quello che pensi sulla news appena letta. Ti basterà mettere un like! Così ci aiuterai a scrivere contenuti di interesse sempre maggiore per te.

Allora, questa news ti è piaciuta? Metti like o facci sapere la tua opinione nei commenti!

14 Settembre | Viola Dapiaggi

Tutte le informazioni sulla tua in una pagina

DashboardLa Dashboard del back office Brio! si trasforma e diventa il posto in cui definire alcuni dei dettagli principali delle che amministri. Indica i punti di ritiro, gli slot orari per la consegna degli ordini e i metodi di pagamento che i tuoi utenti potranno utilizzare. Puoi anche caricare il tuo logo e l'immagine principale da mostrare in homepage.

Adesso, in base al tuo profilo, hai a disposizione un'unica pagina per gestire in modo semplice le caratteristiche della e per avere sempre maggiore autonomia nella sua personalizzazione.

22 Marzo 2023 | Daniele Dolci

Come si disabilita un utente nella gestione utenti?

Non ti preoccupare, puoi disabilitare gli utenti duplicati per evitare errori. Apri la Gestione utenti, cerca gli utenti duplicati e disabilita le righe non necessarie attraverso il flag di "utente abilitato". Se l'utente ritira il pasto utilizzando il badge, avere due utenti con lo stesso badge espone al rischio che pur avendo fatto l'ordine sull'app in fase di ritiro questo non venga trovato perché il badge è legato a due utenti: quello che ha fatto l'ordine e quello che non l'ha fatto e quello duplicato. Questa restrizione è stata implementata per garantire l'integrità dei dati e prevenire la perdita di informazioni importanti.

Perché non si può disabilitare un utente nella gestione utenti?

Perché gli utenti potrebbero avere degli ordini collegati o altre informazioni che non si possono cancellare e che rimarrebbero orfane nel momento in cui l'utente venga cancellato.

Non vedo il menu, cosa faccio?

Se non vedi il menu caricato nei giorni desiderati, verifica che:

Se previsto per il tuo centro, puoi importare il Menu del Giorno.

Clicca su IMPORTA MENU e scegli il periodo di tempo nel quale si vedrà l'offerta da importare. Clicca poi su OK.

Attendi qualche secondo per dare al sistema il tempo di elaborare i dati. Se l’import è andato a buon fine compare un pallino verde e il dettaglio delle informazioni importate per ciascuna giornata.

Ricorda: importando nuovamente il Menu del Giorno, sovrascrivi l'offerta già esistente per i giorni selezionati. Nel caso fossero già state fatte ordinazioni sul menu precedente, importando quello nuovo gli ordini non vengono cancellati, con un conseguente disallineamento tra richieste e piatti presenti nella nuova offerta.

Come si carica il menu?

Se previsto per il tuo centro, puoi importare l'offerta giornaliera.

Clicca su IMPORTA MENU e scegli il periodo di tempo nel quale si vedrà l'offerta da importare. Clicca poi su OK.

Attendi qualche secondo per dare al sistema il tempo di elaborare i dati. Se l’import è andato a buon fine compare un pallino verde e il dettaglio delle informazioni importate per ciascuna giornata.

Ricorda: importando nuovamente il Menu del Giorno, sovrascrivi l'offerta già esistente per i giorni selezionati. Nel caso fossero già state fatte ordinazioni sul menu precedente, importando quello nuovo gli ordini non vengono cancellati, con un conseguente disallineamento tra richieste e piatti presenti nella nuova offerta.

Quali altri metodi di pagamento si possono implementare sulla piattaforma?

La piattaforma supporta diversi metodi di pagamento:

pagamento al ritiro: l’utente effettua il pagamento al momento della consegna ordine con punti: l’azienda mette a disposizione degli utenti un certo numero di punti per fare i propri ordini pagamento con buoni pasto: l’utente può pagare l’ordine con uno o più buoni pasto pagamento con vouchers: l’utente può utilizzare un voucher (che può essere uno sconto, una somma di denaro…) per acquistare sull’app pagamento con centro di costo: gli utenti autorizzati possono acquistare sull’app previa approvazione di un centro di costo aziendale pagamento con carta: l’utente utilizza la propria carta per acquistare sull’app

Per saperne di più, contattaci tramite la sezione di Help Desk!

La news non si vede, come mai?

Se non visualizzi sull’app la comunicazione desiderata, controlla che:

Ho caricato una ricetta, ma non si vede. Come mai?

Una volta aggiunta la ricetta attraverso lo strumento Editor ricette, assicurati di averla importata o pianificata correttamente.

Puoi provare a cliccare su Importa menu e inserire nuovamente il periodo di visualizzazione del menu aggiornato. In alternativa puoi pianificare di nuovo la presenza della ricetta in menu.

Non si apre la pagina del menu, ma solo quella degli ordini. Come mai?

Si tratta probabilmente di un problema di rete o circoscritto al device dell'utente. La soluzioni possono essere:

Ho dimenticato la password. Cosa devo fare?

Se hai dimenticato la password, clicca sul pulsante “Hai dimenticato la password?” al momento del login. Scrivi la mail con cui ti sei registrato e segui le istruzioni.

Dove trovo i report?

Sul back office puoi scaricare diversi tipi di report: quelli relativi agli ordini effettuati dagli utenti quelli relativi ai risultati delle survey realizzate

Per accedere ai report degli ordini, vai nella sezione "Ordini" del tuo back office. Una volta nella sezione "Ordini", troverai un'icona "Esporta" che ti permetterà di esportare l'elenco degli ordini in formato CSV. Puoi selezionare il periodo di tempo, il tipo di ordine e il punto di ritiro desiderati. Una volta esportato, potrai aprire il documento utilizzando Excel o Open Office Calc. Ricorda di impostare le opzioni di sillabazione come "separato" o "punto e virgola" per visualizzare correttamente il documento.

Per scaricare i report relativi ai sondaggi, invece, entra nella sezione “Surveys” e clicca sul pulsante “Insights” della survey per cui ti servono le informazioni. A questo punto clicca su “Esporta report”.

All’interno di ogni sezione del back office puoi trovare istruzioni su come gestire l’attività della tua . Clicca sul pulsante rotondo con la i al centro e scoprirai cosa puoi fare in quella sezione.

InfoIl back office Brio! offre diversi modi di approfondire il suo funzionamento: nella sezione help desk, per esempio, puoi inserire dei termini di ricerca inerenti alla tua domanda e leggere le FAQ più pertinenti. In alternativa, puoi chiedere direttamente aiuto a un operatore specializzato in caso di richieste più strutturate.

Ci sono poi delle guide dedicate a ogni funzionalità, che puoi trovare all’interno di ciascuna sezione. Se ti trovi, ad esempio, nella pagina dedicata alla gestione degli ordini e hai qualche dubbio sul suo funzionamento, ti basta cliccare sul pulsante tondo con la i al centro e si aprirà una schermata divisa in tre parti:

Consiglio Pro: scorri alla fine della schermata per trovare più velocemente le risposte che cerchi.

8 Giugno 2023 | Martina Merletti

Menu del Giorno

L’offerta giornaliera di Brio! cambia ogni giorno. I tuoi utenti, quindi, potranno scegliere tra un ventaglio di prodotti potenzialmente sempre diversi. Il viene importato in automatico dal database, in base a quanto deciso al momento dell'attivazione dell’app.

Nel back office trovi la sezione Menu per visualizzare l’offerta e, se previsto, modificarla manualmente in caso di necessità (ad esempio, se c’è bisogno di fare una sostituzione imprevista alle disponibili per la giornata).

Prima di entrare nel dettaglio del funzionamento di questa sezione, però, bisogna fare una precisazione.

Le sono suddivise in:

Fatta questa premessa, cominciamo a vedere come funziona la sezione Menu. Per accedere, clicca su Menu nel menu di navigazione laterale.

Appena entri, vedi il del giorno, strutturato per Occasioni, Diete e Componenti. A sinistra puoi selezionare la data (di default compare quella odierna) per vedere i cambiamenti dell’offerta nel tempo e decidere se visualizzare il menu per giorno, settimana o mese. Puoi anche applicare dei filtri alla visualizzazione per avere una panoramica solo degli elementi desiderati. Per farlo clicca sull’icona Filtri che trovi in alto a destra e seleziona le occasioni e le diete che ti interessano.

In questa sezione, a seconda della tipologia del tuo account, puoi:

Cominciamo subito a vedere alcuni dei comandi principali della sezione.

Devi sapere che tutte le appena aggiunte al avranno assegnato un valore di default (punti:0, €:0 e quantità: infinita). Per modificare questi valori devi semplicemente cliccare sotto alla , sulla voce punti, oppure Quantità. Scrivi il valore corretto sull’apposita riga e clicca sul pulsante blu Aggiorna. In particolare, modificare la quantità di una è utile per gestire le prenotazioni relative a quella specifica : le possono essere ordinate entro un orario limite uguale per tutte, ma in caso di necessità è possibile azzerare la quantità giornaliera disponibile per bloccare le prenotazioni di una particolare .

Un altro modo per modificare il valore in punti o in € di una è quello di aggiungere uno sconto. Clicca sulla freccia accanto al nome della e seleziona il pulsante con l’icona Sconto (simbolo della percentuale). Scrivi nell’apposito spazio il valore dello sconto, che può essere assoluto (es. 1 €) oppure in percentuale (es. 10 %): se non lo specifichi, il sistema considera un valore assoluto, se invece spunti l’opzione “È in percentuale?” verrà applicata la percentuale al prezzo della . Ricordati di cliccare su Salva prima di uscire. Tornando nella pagina Menu, noterai che accanto al prezzo della compare il prezzo scontato evidenziato. Anche sull’app il nuovo valore apparirà immediatamente di fianco a quello originale.

Una volta definito il valore e gli ingredienti, puoi aiutare gli utenti a capire meglio di cosa si tratta aggiungendo una foto rappresentativa. Per farlo puoi aprire la cartella su cui hai salvato le immagini sul tuo computer, selezionare l’immagine che ti interessa e trascinarla direttamente sulla ricetta a cui va associata.

Attenzione: per poter essere associata alla giusta , l’immagine deve essere rinominata con l’ID della a cui si riferisce (lo puoi trovare cliccando sul pulsante Info) prima dell’importazione. È possibile caricare una o più immagini per volta, a patto che siano in formato .png.

Se previsto dal tuo ruolo, puoi aggiungere nell’offerta un prodotto (bevande e non-food items: es. tovagliette, posate…) non caricato nel database. Come? Cliccando su Ricette nel menu di navigazione laterale. Digita il nome della nuova e una breve descrizione facoltativa nelle lingue che desideri, definisci l’eventuale prezzo o i punti da attribuire. Puoi anche aggiungere un’immagine. Quando hai terminato, clicca su Salva. A questo punto il nuovo elemento compare nella lista delle create, ma non viene caricato automaticamente nel per darti la possibilità di scegliere il giorno in cui inserirlo.

Per visualizzarlo, quindi, hai due possibilità:

Vediamo, invece, più nel dettaglio come funziona il pulsante Pianifica nel menu di navigazione laterale. Se previsto, una volta cliccato, aggiungi una riga per ogni da pianificare. Per ciascuna indica:

Per eliminare una voce dalla pianificazione, devi solo cliccare l’icona x di fianco alla . Quando hai terminato con le modifiche, ricordati di cliccare Salva.

Pianificare è utile se hai solo qualche elemento da mostrare in un periodo di tempo limitato. Se hai necessità di mostrare tutta l’offerta, puoi servirti del pulsante Importa menu che trovi nella barra dei pulsanti a sinistra. Scegli il periodo di tempo nel quale si vedrà il . Clicca poi su Ok. Attendi qualche secondo per dare al sistema il tempo di elaborare i dati. Se l’import è andato a buon fine compare un pallino verde e il dettaglio delle informazioni importate per ciascuna giornata.

Ricorda: importando nuovamente il menu, sovrascrivi l'offerta già esistente per i giorni selezionati. Nel caso fossero già state fatte ordinazioni sul menu precedente, importando quello nuovo gli ordini non vengono cancellati, con un conseguente disallineamento tra richieste e piatti presenti nella nuova offerta.

A questo punto potresti avere la necessità di stampare il per facilitare la preparazione dell’ordine. Prima di tutto, seleziona una data dal calendario in alto a sinistra e clicca su Stampa ricettario. Il documento è un file PDF generato automaticamente e contiene tutte le del giorno. Si suddivide in due parti: nella prima parte è presente il menu suddiviso per diete (menu del giorno, isola grill…) e componenti (primo, secondo..). Nella seconda parte è presente il dettaglio per con le seguenti informazioni:

Per ultimo, vediamo come creare una combo.

Le combo sono combinazioni di ricette o prodotti che danno diritto a diversi benefit (sconti, omaggi…) o a condizioni di ordine particolari. Ecco un esempio: acquistando un primo, un secondo e un contorno, potrai ricevere uno sconto del 10% sull’importo totale dell’ordine.

Esistono diverse modalità per creare una combo:

Cominciamo a vedere come funziona la prima modalità.

Per creare una combo vai direttamente dalla pagina Menu per una configurazione veloce e semplice.

Dalla pagina Menu puoi creare una combo che scatta quando l’utente mette nel carrello una determinata combinazione di ricette: ad esempio, prendendo la pasta al sugo, il pollo alla griglia e le carote in umido, il prezzo fisso del carrello è 8€.

Per prima cosa, vai nella pagina Menu della Ghost Kitchen e trascina le nello spazio dedicato a sinistra ( che compare dopo aver cliccato su Crea combo), poi clicca su Salva. Nella schermata che si apre:

  1. scrivi un nome significativo della combo
  2. scegli il servizio in cui deve scattare la combo (es. Menu del Giorno)
  3. definisci il valore fisso del carrello in euro (es.8)
  4. decidi il periodo di validità della combo, ovvero il giorno in cui inizia e quello di fine scegli se mostrare la combo in tutte le convenzioni che fanno capo a una certa Ghost Kitchen (cliccando sul nome della Ghost Kitchen) oppure solo in alcune convenzioni. È possibile definire un prezzo di default e modificarlo solo su alcune convenzioni (es. la combo Light può essere applicata a due convenzioni: nella prima al costo di 7€ e nella seconda a 8€). Per modificare il prezzo è sufficiente modificarlo nel quadratino bianco accanto al nome della convezione.

Attenzione: se la combo viene applicata alla Ghost Kitchen (e di conseguenza a tutte le sue convenzioni), sarà visibile nella sezione *Menu della Ghost Kitchen del back office. Al contrario, se la combo viene applicata solo ad alcune convenzioni sarà visibile nella sezione Menu di quelle specifiche convenzioni, ma non in quella della Ghost Kitchen.

Attenzione: non è possibile modificare una combo. Devi eliminarla e crearne una nuova con le nuove caratteristiche.

Per eliminare una combo, puoi procedere così: dal Menu del Giorno: clicchi sulla freccia grigia accanto alla combo e poi sul pulsante Elimina.

Eliminare una combo dal menu di un giorno specifico non produce effetti sui giorni successivi. Se vuoi che non compaia anche sui giorni successivi, devi eliminarla entrando in ogni singolo giorno.

Consiglio Pro: per fare più velocemente, puoi eliminare la combo dal planning per tutti i giorni in cui è stata programmata, salvare e importare di nuovo il menu.

Puoi scegliere di mostrare solo alcuni elementi del menu in momenti definiti. Ad esempio, potresti avere l’esigenza di nascondere fino alle 12.00 di domani la Torta della Nonna perché ha una cottura particolarmente lunga. Con la funzione Filtra Menu puoi farlo.

Per creare un nuovo filtro, clicca sul pulsante blu Filtra Menu che trovi nel menu di navigazione a destra e clicca su Aggiungi un filtro. A seconda del grado di precisione con cui il filtro deve venire applicato, scegli se utilizzare le Impostazioni Semplici o le Impostazioni Avanzate e compila con le informazioni richieste.

Comincia indicando il nome del filtro. Gli utenti non lo vedranno, è un nominativo che ti aiuterà a riconoscere facilmente il filtro una volta creato. Poi segui questi step:

Quando hai creato il filtro, lo vedrai comparire nell’elenco dei filtri dove troverai anche il pulsante a forma di matita per modificarlo.

Vediamo adesso come aggiornare la visualizzazione sui monitor dedicati al Digital Signage, quando previsto. Se viene importato un menu che contiene modifiche (oppure che è stato modificato direttamente, quando previsto), basta cliccare sul pulsante aggiorna schermi e si allineeranno anche i contenuti mostrati sul Digital Signage.