v.0 - 20/02/2024

Indice

Partire per un viaggio in pausa pranzo? Da Luglio, i dipendenti Airbus possono fare il giro del mondo con i piatti speciali del nuovo game e avere la possibilità di essere sorteggiati per ricevere un premio esclusivo.

Info L’Italia è stata la prima tappa del gioco con la sua iconica insalata caprese. Nel corso dei prossimi mesi i dipendenti Airbus potranno atterrare in un Paese diverso ogni mese! Stati Uniti, Germania… per ognuno è stato identificato un piatto tipico.

In cosa consiste il gioco? Ogni utente che entra sull’app ha a disposizione un “passaporto” su cui compaiono i piatti dei mesi passati e di quello presente. Ogni volta che ne ordina uno, diventa più nitido sul passaporto. Se li prova tutti, al termine del periodo di gioco, potrà essere sorteggiato e vincere un premio.

Oltre a rafforzare il proprio programma di loyalty e incentivare la creazione di nuovi account sull’app, con questa strategia di gamification Airbus riesce a raccogliere anche informazioni interessanti sul livello di engagement e di gradimento dei partecipanti. Ha a disposizione, infatti, degli insights dedicati.

Airbus ha lanciato la sua campagna utilizzando una funzione premium messa a disposizione su SoHappy. Si tratta di una funzione di gamification versatile, che si può adattare a molteplici scopi: ad esempio, si può organizzare una caccia al tesoro mostrando i vari indizi per trovare il tesoro successivo.

La gamification è l’alleato ideale per creare engagement in azienda: sfida, divertimento e gusto si fondono insieme nella nuova funzione di SoHappy!

19 Ottobre 2023 | William Savchuk

Scopri come funzionano le Votazioni

Abbiamo pubblicato una nuova guida per la sezione Votazioni in Dashboard!

Ecco qualche dettaglio in più: i feedback possono essere raccolti in presenza, subito dopo il pasto, grazie a un tablet. Si può dare un voto ai piatti consumati da pessimo a ottimo in una scala di 4. Nel back office, poi, si possono applicare dei filtri per visualizzare solo i feedback desiderati e generare report per avere insight dettagliati.

Scopri come far votare le ricette agli utenti e scaricare report sull'indice di gradimento.

4 Marzo 2023 | Roberta Maestri

Resta aggiornato, leggi le News!

News Il back office SoHappy si arricchisce di una nuova area dedicata alle news e alla selezione delle scuole.

Appena inserite le tue credenziali, accederai alla nuova pagina in cui potrai scegliere la scuola da modificare e leggere gli ultimi articoli pubblicati.

Per quanto riguarda le scuole, se ne gestisci più di una, potrai cercare quella che desideri inserendo nel campo Cerca l’ID oppure il nome della scuola.

A sinistra, invece, con l’area dedicata alle news potrai restare aggiornato sui nuovi sviluppi, trovare consigli sul funzionamento della piattaforma e idee per sfruttare a pieno tutte le sue potenzialità.

Resta aggiornato, adesso tutto quello che cerchi è a portata di click!

17 Aprile 2023 | Roberta Maestri

Help Desk è la sezione dedicata a te

HelpDesk Lo sapevi? Nel back office c’è uno spazio dedicato alle domande sul funzionamento di SoHappy, ai dubbi e alle richieste di supporto. Si tratta dell’Help Desk e lo trovi nel menu di navigazione in alto (icona a forma di fumetto).

Nell’Help Desk puoi trovare le risposte che cerchi in due modi:

consultando le FAQ per tutti i dubbi sul funzionamento
aprendo un ticket con un operatore specializzato per ottenere un aiuto dedicato

Per trovare quello che cerchi all’interno delle FAQ, basta scrivere qualche parola chiave nel campo Cerca nella colonna a sinistra. Ad esempio, se stai cercando informazioni su come applicare i filtri avanzati alla visualizzazione degli ordini del giorno, scrivi: “filtri avanzati ordini”. Comparirà una lista con tutti i risultati possibili: clicca su quello che meglio descrive le tue esigenze.

Se hai bisogno di assistenza, invece, puoi contattare un operatore che aprirà un ticket e ti aiuterà a trovare una soluzione. Per farlo, clicca su Crea nuova segnalazione: scrivi un breve titolo per descrivere di cosa hai bisogno e poi un testo più dettagliato (puoi anche allegare uno screenshot per essere più preciso). Clicca sull’icona verde in basso per inviare.

La tua richiesta comparirà con stato Attivo nella colonna a destra della pagina di Help Desk. Puoi controllare l’avanzamento verificando il cambio di stato (es. hold-on, solved…) e interagendo con l’operatore direttamente nella chat. Per farlo basta cliccare sul ticket aperto e continuare la conversazione.

Hai una domanda? Chiedi su Help Desk!

17 Aprile 2023 | William Savchuk

Nasce una nuova community degli operatori SoHappy. La piattaforma si arricchisce di uno spazio dedicato al tuo punto di vista e allo scambio di idee su SoHappy.

Info Hai curiosità sul backoffice? Vuoi approfondire l’argomento di una news che hai appena letto? Oppure vuoi semplicemente dire la tua sul commento di un altro utente? Da adesso puoi farlo nell’area dedicata sotto a ogni news.

L’obiettivo è quello di creare una community di utenti e favorire il dialogo e lo scambio di punti di vista. L’argomento? L’app SoHappy e la sua gestione. Questo, non solo fornirà a noi spunti per migliorare l’app e il backoffice, ma ti offrirà anche un’occasione per confrontarti con i tuoi colleghi.

Puoi anche esprimere in modo veloce quello che pensi sulla news appena letta. Ti basterà mettere un like! Così ci aiuterai a scrivere contenuti di interesse sempre maggiore per te.

Allora, questa news ti è piaciuta? Metti like o facci sapere la tua opinione nei commenti!

14 Settembre | Viola Dapiaggi

Tutte le informazioni sulla tua scuola in una pagina

La Dashboard del back office SoHappy si trasforma e diventa il posto in cui definire alcuni dei dettagli principali delle scuole che amministri. Indica i punti di ritiro, gli slot orari per la consegna degli ordini e i metodi di pagamento che i tuoi utenti potranno utilizzare. Puoi anche caricare il tuo logo e l'immagine principale da mostrare in homepage.

Adesso, in base al tuo profilo, hai a disposizione un'unica pagina per gestire in modo semplice le caratteristiche della scuola e per avere sempre maggiore autonomia nella sua personalizzazione.

22 Marzo 2023 | Daniele Dolci

Glossario

Componente (o portata): i Componenti sono prodotti che compongono una certa Occasione. Nel caso di una lista di ricette, per esempio, i componenti di ogni occasione possono essere “primo”, “secondo”, “dessert”, “bevande”...

Dieta: la Dieta è una categoria di prodotti accomunati da caratteristiche simili o dallo stesso scopo. Ad esempio, in un elenco di ricette, la dieta “Angolo Grill” definisce tutti i piatti di carne, pesce o verdure cotti alla griglia.

Menu del Giorno: è l’offerta dei piatti disponibili in un ristorante e cambia di giorno in giorno. Le ricette sono espresse in punti e vengono importate in modo automatico da Smart, non è dunque necessario inserirle manualmente.

Occasione: l’Occasione è la circostanza in cui si consuma il piatto o si utilizza il prodotto acquistato. Ad esempio, “Pranzo” può essere l’occasione di tutte quelle ricette che sono disponibili al momento del pranzo.

Come si raccolgono i feedback?

Per raccogliere i feedback, un operatore autorizzato deve accedere all'app SoHappy da tablet e passare tra i tavoli a fine pasto. Deve cliccare sull'icona Vota che cambia colore e indicare le preferenze di ciascun bambino per ogni componente consumata. Dopo ogni votazione, basta cliccare su Invia (comparirà un messaggio di ringraziamento) e passare al bambino successivo.

Come si abilita un operatore a raccogliere i voti?

Quando l’operatore si è registrato su SoHappy, è necessario registrarlo a un centro di costo per autorizzarlo a raccogliere le votazioni.

Per aggiungere un centro di costo vai nel backoffice, seleziona la mensa di riferimento ed entra nella sezione “Centro di Costo”. Se non sono già presenti centri di costo “Voto” clicca su Aggiungi Un Centro Di Costo. Devi valorizzare alcuni campi indicando come nome “Voto”, il limite di spesa che può essere effettuato senza autorizzazione (es. 0€. Il valore non è indicativo in questo caso), il nome dell’approvatore – è possibile inserire un solo approvatore per centro di costo – i servizi disponibili per quel centro di costo e il budget mensile complessivo (es. 1.000€. Il valore non è indicativo in questo caso). Poi clicca su Aggiungi.

Una volta inserito il centro di costo, bisogna inserire tutti gli utenti che possono effettuare richieste su quello specifico centro di costo. Clicca sull’icona accanto alla scritta Aggiungi Utente, si aprirà il riquadro Cerca Utenti, che consente di trovare un utente specifico tra quelli presenti nel database di quel comune: puoi cercare per nome oppure per cognome o semplicemente scrivendo sopra la riga l’email dell’utente.

Per avviare la ricerca clicca sull’icona della lente di ingrandimento a destra. Dopo qualche istante, compare il nome seguito dal cognome e dall’indirizzo email dell’utente. A questo punto clicca sull’icona nell’angolo in basso a destra e la lista relativa al singolo centro di costo si arricchirà del nuovo nominativo in ordine di inserimento.

Come si visualizzano solo i voti desiderati?

Per visualizzare solo i feedback desiderato, si devono applicare dei filtri per vedere solo i voti desiderati. Per prima cosa bisogna definire la Data Di Servizio per vedere le ricette votate in base alla data di somministrazione. In modo opzionale, si può scegliere anche la Data Di Voto, ovvero la data in cui sono stati rilevati i voti.

Attenzione: ricorda di cliccare sulla lente di ingrandimento accanto al filtro data per applicarlo.

In aggiunta, si possono utilizzare anche i filtri avanzati per visualizzare i feedback per Occasione, Dieta/fascia d’età, Portata e nome della ricetta usando il campo Cerca.

Come si salva il report in PDF?

Per esportare il file in PDF, clicca su Stampa e poi scegli fra le destinazioni possibili quella chiamata “Salva come PDF”.

Qual è la differenza tra situazione settimanale e situazione totale?

La situazione settimanale ti dice esattamente com'era strutturato il menu di ogni settimana e come sono state votate le ricette nel periodo filtrato. Viene riportato solo quello che è stato votato all'interno di alcuni grafici a torta (uno per ogni ricetta. Se una ricetta non è stata votata, non comparirà il grafico). Puoi stampare il report per settimana in PDF con le indicazioni del comune e dei filtri applicati.

La situazione totale, invece, è un report che riporta i dati per periodo (solitamente utilizzato per le analisi di fine periodo, ad es. fine anno, fine stagione...): aggrega per componente le ricette e i relativi i feedback, in modo da avere una visuale globale delle votazioni relative al periodo filtrato in precedenza.

All’interno di ogni sezione del back office puoi trovare istruzioni su come gestire l’attività della tua scuola. Clicca sul pulsante rotondo con la i al centro e scoprirai cosa puoi fare in quella sezione.

Info Il back office SoHappy offre diversi modi di approfondire il suo funzionamento: nella sezione help desk, per esempio, puoi inserire dei termini di ricerca inerenti alla tua domanda e leggere le FAQ più pertinenti. In alternativa, puoi chiedere direttamente aiuto a un operatore specializzato in caso di richieste più strutturate.

Ci sono poi delle guide dedicate a ogni funzionalità, che puoi trovare all’interno di ciascuna sezione. Se ti trovi, ad esempio, nella pagina dedicata alla gestione degli ordini e hai qualche dubbio sul suo funzionamento, ti basta cliccare sul pulsante tondo con la i al centro e si aprirà una schermata divisa in tre parti:

la prima è una descrizione dettagliata della sezione
la seconda riporta alcune delle domande più frequenti. Dovrai solo cliccare sulla domanda che corrisponde a quello che vuoi sapere
la terza è composta dal glossario, nella parte alta.

Consiglio Pro: scorri alla fine della schermata per trovare più velocemente le risposte che cerchi.

8 Giugno 2023 | Martina Merletti

Votazioni

Quanto mi piace è il servizio che permette agli utenti SoHappy di dare un feedback sui piatti consumati, per avere una visuale sul gradimento delle ricette proposte. Vediamo come gestire il processo di voto da parte degli utenti e come scaricare la reportistica dedicata.

Il servizio è disponibile su richiesta per tutti i comuni interessati e può essere abilitato sia nelle mense che hanno già un’installazione attiva SoHappy, sia per quelle che non la prevedono. In quest’ultimo caso saranno necessari dei passaggi operativi aggiuntivi di caricamento del menu che saranno definiti in separata sede.

Ecco come funziona: un operatore autorizzato passa per i tavoli munito di tablet alla fine del pranzo. I bambini esprimono un giudizio da 1 a 4 (dove uno è “Non gradito” e 4 è “Ottimo”) per ogni piatto consumato (primo, secondo, contorno, dessert…).

Prima di cominciare

Per autorizzare un operatore a raccogliere i feedback (un addetto alla mensa, un insegnante…), bisogna prima di tutto assicurarsi che abbia un account SoHappy.

Per creare un account bisogna:

accedere tramite QRCode oppure andare su https://so-happy.it
andare su Registrati e inserire i dati richiesti. Se è stato usato il QRCode, il - campo Codice della scuola è prevalorizzato, in caso contrario si deve - inserire il codice comunicato
cliccare su Registrati
dare il consenso alla Privacy Policy e prendere visione del documento di Termini e Condizioni
selezionare un tipo di scuola
selezionare una tipologia di Menu tra quelle disponibili
indicare il nome da associare all’account e un avatar
cliccare sul pulsante Continua (pallino rosso con il simbolo di una freccia)

Quando l’operatore si è registrato su SoHappy, è necessario registrarlo a un centro di costo per autorizzarlo a raccogliere le votazioni.

Se, al contrario, desideri escludere un utente da un centro di costo devi cliccare sull’icona rossa del cestino che si trova a destra in corrispondenza del dato utente.

Raccogliere i voti

I voti vengono raccolti in presenza alla fine del pasto. L’operatore autorizzato entra nell'app SoHappy da tablet, seleziona la scuola desiderata (se si occupa di più scuole), la data, la fascia d’età degli studenti (nido, primaria, secondaria…), l’eventuale tipologia di menu e l’occasione (merenda, pranzo…) che desidera far votare.

Attenzione: se si raccolgono i voti di più scuole, è necessario creare più account (uno per ogni scuola o comune). Se, invece, si gestiscono più fasce d’età nella stessa scuola è sufficiente selezionare quella desiderata nell’apposito spazio in alto a sinistra.

A questo punto, basta cliccare sul pulsante di voto in basso a destra (icona con sorriso bambino). Si apre una schermata che riporta 4 “faccine” per ogni componente prevista per quel giorno. Dopo aver chiesto il feedback di un bambino e aver cliccato sulla faccina corrispondente, l’operatore deve cliccare su Invia. In alto comparirà un messaggio di ringraziamento, dopodiché si potrà passare alla votazione di un altro bambino senza ricaricare la pagina. Finché non si clicca Invia, si può modificare il voto per qualsiasi componente.

Sul back office

Per visualizzare i voti raccolti, basta entrare nel back office con le proprie credenziali, selezionare il comune desiderato (nella sezione Ristoranti) e entrare nella Dashboard. Cliccando su Votazioni, si entra nella pagina dedicata alla lista paginata di tutti i feedback.

Si devono applicare dei filtri per vedere solo i voti desiderati. Per prima cosa bisogna definire la Data Di Servizio per vedere le ricette votate in base alla data di somministrazione. In modo opzionale, si può scegliere anche la Data Di Voto, ovvero la data in cui sono stati rilevati i voti.

Attenzione: ricorda di cliccare sulla lente di ingrandimento accanto al filtro data per applicarlo.

In aggiunta, si possono utilizzare anche i filtri avanzati per visualizzare i feedback per Occasione, Dieta/fascia d’età, Portata e nome della ricetta usando il campo Cerca.

Una volta impostati i filtri, puoi scaricare il file excel che riporta esattamente quanto contenuto nella pagina Votazioni (cliccando sul pulsante Download) e i report.

Puoi scaricare/stampare due tipi report, cliccando sul pulsante Report:

situazione settimanale, che ti dice esattamente com'era strutturato il menu di ogni settimana e come sono state votate le ricette nel periodo filtrato. Viene riportato solo quello che è stato votato all'interno di alcuni grafici a torta (uno per ogni ricetta. Se una ricetta non è stata votata, non comparirà il grafico). Puoi stampare il report per settimana in PDF con le indicazioni del comune e dei filtri applicati.
situazione totale, invece, è un report che riporta i dati per periodo (solitamente utilizzato per le analisi di fine periodo, ad es. fine anno, fine stagione...): aggrega per componente le ricette e i relativi i feedback, in modo da avere una visuale globale delle votazioni relative al periodo filtrato in precedenza.

Attenzione: per stampare il report, clicca su Stampa e scegli la stampante da utilizzare in base a quelle collegate al pc. In alternativa, si può esportare il file in PDF scegliendo fra le destinazioni possibili quella chiamata “Salva come PDF”.

Account

In questa sezione puoi impostare a piacere il tuo profilo personale e trovare tutte le informazioni legate al tuo Account.

È qui che puoi:

Cambiare la lingua dell’interfaccia
Cambiare la password

Per cambiare la lingua dell’interfaccia devi semplicemente cliccare sull’icona della bandiera desiderata. La modifica avviene immediatamente. Puoi scegliere tra: inglese, italiano, spagnolo, francese, turco, basco, catalano e cileno.

Puoi anche cambiare password. Devi solo scrivere quella nuova nell’apposito spazio e ripetila nello spazio sottostante. Ricordati di cliccare sul pulsante blu Salva.

Comunicazioni

Puoi comunicare con i tuoi utenti sull’app in diversi modi: uno di questi è pubblicare una news o un avviso sull’app SoHappy . I messaggi compaiono nella homepage e nella sezione News e Consigli dell’app. Per farlo devi accedere alla sezione Comunicazioni nel menu di navigazione laterale e selezionare “Gestione Messaggi” e “Aree Messaggi”. Qui puoi:

Aggiungere nuovi messaggi
Organizzare la visualizzazione dei messaggi
Modificare i messaggi già esistenti
Eliminare messaggi
Visualizzare lo storico dei messaggi attualmente pubblicati

Per organizzare i messaggi presenti nell’app, devi cliccare Comunicazioni sul menu di navigazione laterale ed entrare nella pagina Aree Messaggi.

È possibile inserire i messaggi in quattro differenti aree di competenza. Ogni area corrisponde a una sezione precisa all’interno dell’app:

A1 (Area Avvisi): messaggi in homepage (solo testuali)
A2 (Area News Genitori): news visualizzate nell’app dai genitori
A3 (Area News Bambini): news visualizzate nell’app dai bambini
A4 (Area Suggerimenti per la cena): consigli e suggerimenti che compaiono nell’area di food education
A5 (Area Attività): proposte di attività visualizzate nell’app sia dai genitori che dai bambini

Questa struttura organizzativa viene impostata al momento della creazione dell’installazione, sulla base di quanto stabilito centralmente. In ogni caso, potrai gestire in autonomia nuovi contenuti non previsti dal piano editoriale centrale creando nuovi filtri e tag o associando quelli già esistenti.

Puoi anche rinominare ogni area in base alle tue preferenze per rendere il processo di inserimento più intuitivo. Devi solo cliccare sull’icona Modifica (a forma di matita) a fianco dell’area e inserire il nome, l’eventuale numero massimo di comunicazioni che può contenere e scegliere se includere i messaggi contraddistinti solo da un certo tag ordinati in base al filtro oppure mescolarli tra loro. Quando hai terminato, ricordati di cliccare Salva.

Attenzione: il pulsante Copia struttura nella pagina Aree Messaggi sovrascrive eventuali personalizzazioni alla struttura. Viene utilizzato quando ci sono aggiornamenti a livello centrale.

Vediamo più nel dettaglio che cosa sono i filtri e come funzionano.

I filtri permettono di associare uno o più messaggi ad un’area nella sezione Aree Messaggi: filtrano i contenuti, li organizzano e li mostrano nell'app consentendo all’utente una navigazione ottimale.

Ad ogni filtro sono associati dei tag, ovvero parole che aiutano ad identificare meglio le comunicazioni: ad esempio puoi attribuire a tutti i messaggi che riguardano l'educazione alimentare i tag educazione_alimentare, abbinamento_alimenti… Puoi sapere quali tag aggiungere a ogni comunicazione, guardando quelli gestiti nella sezione Aree Messaggi nella colonna Tags.

I filtri permettono di mostrare sull’app solo le comunicazioni che contengono i tag che hai associato a un certo filtro.

Per creare e aggiungere un filtro a un’area entra nella sezione Aree Messaggi e clicca sull’icona + che trovi a fianco dell’area in cui desideri inserirlo. Spunta l’opzione Filtro e poi scrivi il nome nelle lingue che desideri. Inserisci tutti i tag separati da uno spazio.

Attenzione: non utilizzare gli stessi filtri per le comunicazioni da mostrare nella sezione news dedicata ai genitori e per quelle dedicate ai bambini (a meno che non debbano comparire in entrambe le sezioni).

Il "nome filtro" è l’informazione che viene visualizzata tra i filtri nella sezione News e consigli dell'app SoHappy. Tale nome può essere diverso rispetto al tag vero e proprio: ad esempio, se il "nome filtro" è Attività fisica e contiene i tag "attivita_fisica" e “movimento_sportivo", l'utente vedrà nell'app la voce Attività fisica.

Verifica anche che il filtro creato compaia nella sezione “Aree Messaggi” completo di nome e tag associati.

A questo punto, puoi definire il codice delle mense da cui reperire le comunicazioni.

Per farlo devi inserire il codice ID dei comuni di riferimento all’interno della scheda di creazione del filtro.

Ad esempio, se amministri più comuni, puoi creare un messaggio da condividere in tutte le sedi, senza doverlo ricreare ogni volta. Nel caso dovessi pubblicare lo stesso messaggio su uno o più comuni, infatti, puoi inserire il codice relativo a quella sede. Al contrario, se hai creato dei messaggi ad hoc, inserisci il codice della sede in corso.

Adesso vediamo come si crea un messaggio.

Entra nella sezione Gestione Messaggi clicca su Aggiungi un messaggio e scrivi il titolo, l’eventuale abstract e il testo del messaggio nelle lingue che desideri.

A questo punto, puoi inserire un’immagine di anteprima (oppure selezionarla nella library di immagini caricate precedentemente).

Oltre all’immagine di anteprima, se ci sono, puoi aggiungere al messaggio anche uno o più allegati. I file possono avere formati diversi tra loro (jpg, png, svg, pdf, doc, xls, csv, ppt).

Clicca su Scegli e aggiungi i tuoi file nelle sezioni dedicate. Ad esempio, se si tratta di un PDF, dovrai aprire la sezione PDF e cliccare su Carica dal tuo pc. Quando hai finito di caricare tutti i documenti, clicca sulla X in alto a destra. Controlla che il file abbia un nome che descriva di che cosa si tratta.

Per ogni file aggiunto puoi definire il testo che comparirà nel pulsante di download nelle lingue che preferisci. Se non lo imposti, comparirà un testo di default.

I tuoi allegati compariranno in coda al testo della news.

Infine, puoi indicare in quale periodo far comparire il messaggio sull’app.

A ogni messaggio è possibile associare uno o più tag, per includerlo all’interno di un determinato gruppo (ad esempio, puoi associare il tag “Consigli” a tutti i messaggi che hai creato a tema “consigli alimentari”). Digita il nome dei tag e schiaccia il tasto Invia della tastiera o la barra spaziatrice.

Attenzione: un tag può essere formato da una sola parola oppure da più parole scritte senza spazi o separate dal simbolo _ . Per inserirlo ricorda di premere Invio sulla tastiera o di schiacciare la barra spaziatrice. All’occorrenza, puoi eliminare un tag cliccando sull’icona X che trovi a fianco.

Controlla sempre di non aver commesso errori di battitura, perché il tag viene riconosciuto esattamente per come viene scritto. Ad esempio, fai attenzione alle lettere maiuscole: il filtro “menu” è diverso da “Menu”.

Quando hai terminato, clicca su Salva.

Attenzione: quando pubblichi un avviso, dal momento che si tratta di un testo molto breve, il contenuto mostrato sull’app è quello dell’abstract. Quindi controlla di aver inserito il corpo del messaggio nella sezione abstract e di averlo associato al tag “avvisi”. Ricorda che il testo deve essere breve e che sull'app vengono mostrati un massimo di 4 avvisi.

Ricorda: se dopo aver pubblicato non vedi la comunicazione sull’app, controlla di aver associato il tag corretto oppure di aver indicato una data di pubblicazione che coincide con quella odierna.

All’occorrenza puoi eliminare una comunicazione. Clicca sull’icona Elimina (a forma di cestino) di fianco ad essa. Se, invece, desideri modificarla, devi semplicemente cliccare sull’icona Modifica (a forma di matita) e apportare i cambiamenti necessari: ricorda di cliccare Salva prima di uscire.

Dashboard

La Dashboard è la sezione in cui puoi scaricare il QRCode del comune, trovare i dettagli dell'installazione, gestire le votazioni e accedere velocemente alla chat con gli utenti.

Nella parte superiore della pagina, infatti, trovi subito il nome della scuola, il dettaglio delle persone abilitate a gestire la piattaforma e il QRCode da condividere con gli utenti per offrire loro un accesso diretto all'app. Per scaricarlo devi semplicemente cliccare con il tasto destro sul codice e salvarlo come immagine nel tuo computer.

Più sotto trovi i pulsanti per per gestire il menu del giorno, gli ordini fatti e rispondere ai messaggi diretti degli utenti. In più, cliccando su Votazioni potrai visualizzare la lista e i report dei feedback eventualmente raccolti alla fine del pasto tra gli studenti.

Diete Speciali

Non ci sono ancora contenuti disponibili per questa sezione.

Menu del Giorno

Se vuoi visualizzare e gestire il menu del giorno devi accedere alla sezione Menu. In particolare, questa sezione ti permette di:

Aggiungere una ricetta presente nel database ricette
Eliminare una ricetta
Importare il menu
Cambiare l’ordinamento delle diete, dei componenti e delle ricette
Stampare il Menu del Giorno
Consultare e stampare il dettaglio di una ricetta
Eliminare il menu del giorno
Visualizzare solo le sezioni di menu desiderate

Prima di scendere nel dettaglio di tutte le azioni che puoi fare nella sezione Menu, definiamo dei concetti fondamentali per capire l’organizzazione del Menu del Giorno.

Le ricette sono raggruppate in Occasioni e Diete. Le Occasioni sono i momenti della giornata in cui si può beneficiare di quanto proposto nel menu: ad esempio, pranzo o merenda. Le Diete, invece, permettono al comune di gestire i diversi ordini scolastici presenti al loro interno: asilo nido, scuola dell'infanzia, primaria e secondaria.

Nei comuni in cui sono presenti più Occasioni (pranzo, cena) o più Diete (ad esempio asilo nido, scuola dell’infanzia...) è possibile visualizzare solo alcune voci selezionandole dall’elenco posto a sinistra, sotto la data. Ogni voce che selezioni si va ad aggiungere a quelle già selezionate. Si tratta solo di una visualizzazione interna al back office, che non ha effetti sulla visualizzazione dell’app dell’utente (le voci che non vengono selezionate saranno comunque visibili nell’app dell’utente).

Le ricette sono importate nel Menu del Giorno in modo automatico da Smart.

Per aggiungere una ricetta, presente in Smart, ma non prevista per il Menu del Giorno selezionato clicca sull’icona raffigurante piatto e posate (Aggiungi ricetta) sulla destra. Scrivi il nome della ricetta, oppure una parola rappresentativa sulla riga dedicata (es. “fusi di pollo al forno”, oppure semplicemente “pollo”) e digita Cerca. Seleziona la ricetta desiderata, prestando attenzione ad indicare la combinazione corretta di Occasione (es. pranzo), Dieta (es. Tutti i giorni) e Componente (es. primo, secondo) a cui appartiene la ricetta che vuoi inserire utilizzando i relativi menu a tendina. Una combinazione errata non permette di pubblicare la ricetta!

Per confermare l’aggiunta, clicca su Salva. Il menu si salva in modo automatico dopo aver aggiunto il piatto.

Potresti anche trovarti nella situazione di dover eliminare una ricetta già presente in menu. Clicca sulla freccia a destra accanto al nome della ricetta e seleziona l’icona Elimina (cestino rosso): non comparirà alcun messaggio o richiesta di conferma. Il menu si salva in modo automatico dopo aver eliminato il piatto.

Per applicare immediatamente una modifica al menu in attesa dell’importazione automatica, puoi cliccare su Importa menu e scegli il periodo di tempo nel quale si vedrà l’offerta da importare. Clicca poi su Ok.

Attendi qualche secondo per dare al sistema il tempo di elaborare i dati. Se l’import è andato a buon fine compare un pallino verde e il dettaglio delle informazioni importate per ciascuna giornata.

Ricorda: importando nuovamente il menu, sovrascrivi l'offerta già esistente per i giorni selezionati.

Nella sezione Menu, puoi anche cambiare l’ordinamento delle diete, dei componenti e delle ricette presenti sul Menu del Giorno. Ecco come fare:

diete: clicca sull’icona Sposta che compare di fianco al nome della dieta quando ci passi sopra con il mouse, comparirà la lista delle diete. Clicca sulla dieta che ti interessa e trascinala senza staccare il dito dal mouse nella posizione desiderata
componenti: clicca sull’icona Sposta che compare di fianco al nome del componente quando ci passi sopra con il mouse, vedrai apparire la lista di tutti i componenti. Clicca sul componente che desideri spostare senza staccare il dito dal mouse e trascinalo nella posizione che preferisci. L’ordine -cambierà all’interno di tutte le diete
ricette: devi semplicemente cliccare sulla ricetta da spostare e, senza staccare il dito dal mouse, trascinarla al posto desiderato. Lo spostamento deve avvenire all’interno dello stesso componente (primo, secondo, ecc.) e della medesima dieta. Il menu si salva in modo automatico dopo aver rilasciato la ricetta nella nuova posizione

A questo punto, vediamo come si stampa il ricettario. Prima di tutto, seleziona una data dal calendario in alto a sinistra e clicca su Stampa ricettario.

Il documento è un file PDF generato automaticamente e contiene tutte le ricette del giorno. Si suddivide in due parti: nella prima parte è presente il menu suddiviso per diete (menu del giorno, isola grill…) e componenti (primo, secondo..). Nella seconda parte è presente il dettaglio per ricetta con le seguenti informazioni:

il nome della ricetta;
il valore in punti e in euro;
gli ingredienti;
gli eventuali allergeni;
le informazioni nutrizionali, come le calorie per porzione, i carboidrati, i grassi e le proteine. Per stampare una ricetta singola, invece, devi cliccare sulla freccia accanto al nome della ricetta è possibile accedere al pulsante Info (lente di ingrandimento), utile per consultare o stampare il dettaglio della ricetta: allergeni, ingredienti per 100 persone e nutrienti per porzione. Puoi stampare le informazioni della singola ricetta cliccando su Stampa ricettario.

Ordini

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Ristoranti

Per conoscere l’elenco dei comuni disponibili clicca sulla sezione Ristoranti all’interno del menu di navigazione. Troverai la lista dei comuni che gestisci suddivisi in ordine alfabetico. Ad ogni struttura è associato il nome e il logo. Clicca sul logo per entrare nella dashboard completa di logo e QRCode relativi al comune.

Ricorda che puoi modificare un solo comune alla volta.

Abbiamo aggiunto una sezione nel back office per monitorare lo stato della piattaforma in base alle segnalazioni ricevute e agli interventi di ottimizzazione o fix da attuare. Ecco più nel dettaglio come funziona.

Info DEFCON è un acronimo di origine militare che significa letteralmente “DEFense readiness CONdition” e indica il livello di allerta dell’esercito USA. Questo sistema prevede 5 livelli di allerta: dal più urgente a quello che non richiede particolari interventi.

Per la suite, ci siamo appropriati del concetto di DEFCON per monitorare costantemente il suo stato di funzionamento e intervenire con prontezza in base al livello di allerta raggiunto. Ci sono 5 livelli possibili:

DEFCON 5 (azzurro) È tutto a posto, non ci sono segnalazioni.
DEFCON 4 (verde) È stato segnalato un problema, ma è ristretto a un numero ristretto di centri ed è altamente improbabile che si diffonda ad altrove.
DEFCON 3 (giallo) È stato riscontrato un problema che coinvolge tutti i centri o che potrebbe estendersi a tutti, ma che non influisce sull’erogazione del servizio.
DEFCON 2 (rosso) Il problema segnalato è diffuso e influisce sull’erogazione del servizio. Ogni attività della suite viene interrotta per risolvere tempestivamente la situazione.
DEFCON 1 (nero) C’è un disservizio grave e generalizzato, non risolvibile con un semplice aggiornamento del software. Ad esempio, si è verificato un problema all’infrastruttura o c’è stato un attacco informatico. In questo caso, viene istituita una war room con il coinvolgimento del Cliente e di eventuali strutture esterne per mitigare il problema e risolverlo nel minor tempo possibile.

Il sistema DEFCON, in altre parole, ci aiuta a mantenere costante il livello di allerta e a perfezionare la reattività ai problemi che si possono riscontrare strada facendo. Anche per te è un valido alleato, però! Ti permette di sapere se altri centri hanno fatto segnalazioni, così da farti trovare sempre preparato.

Accanto al menu di navigazione laterale del back office, infatti, trovi una barra che cambia colore a seconda del livello DEFCON della giornata. Cliccandoci sopra, atterri in una sezione dedicata, in cui trovi il dettaglio delle eventuali segnalazioni ricevute dai diversi centri e i livelli raggiunti giorno per giorno negli ultimi mesi.

A che livello DEFCON è arrivata oggi la suite? Vai subito a controllare lo status corrente.

12 Gennaio 2024 | William Savchuk

DEFCON è un acronimo di origine militare che significa letteralmente “DEFense readiness CONdition” e indica il livello di allerta dell’esercito USA. Questo sistema prevede 5 livelli di allerta: dal più urgente (guerra nucleare!) a quello che non richiede particolari interventi (tempo di pace). Il suo obiettivo? Aumentare la prontezza delle strutture di difesa in caso di necessità.

Il concetto di DEFCON si adatta bene anche al processo di manutenzione e miglioramento di questa suite (ovvero all’insieme delle modifiche/fix applicate alle funzionalità della piattaforma back office e dell’app).

Questo sistema, infatti, aiuta a mantenere costante il livello di allerta e a perfezionare la reattività ai problemi che si possono riscontrare nell’arco del tempo. DEFCON permette di reagire con prontezza alle problematiche più disparate e alle diverse segnalazioni che possono riguardare uno o più centri.

Come funziona? Accanto al menu di navigazione laterale del back office, trovi una barra che cambia colore a seconda del livello DEFCON della giornata. Cliccandoci sopra, atterri nella sezione dedicata, in cui trovi il dettaglio delle eventuali segnalazioni ricevute dai diversi centri e i livelli raggiunti giorno per giorno negli ultimi mesi.

Ciascuno dei 5 livelli DEFCON di allerta è caratterizzato da un colore particolare, che viene riportato nel calendario nella parte destra della pagina. Ad esempio, se l’8 di Ottobre è colorato di verde, significa che quel giorno il livello di allerta è DEFCON 4 (sono stati segnalati uno o più problemi circoscritti ad un numero limitato di centri).

Nella parte sinistra della pagina, invece, puoi leggere il dettaglio delle eventuali segnalazioni di oggi. Si tratta di uno storico che tiene traccia di cosa è stato effettuato per risolverle: ogni azione riporta una descrizione, la data e l’ora in cui è stata fatta.

Cliccando su uno dei giorni in calendario, invece, appare la descrizione di quanto accaduto in quella data.

5 livelli DEFCON per monitorare lo status della suite

La suite sta funzionando bene? Ci sono segnalazioni di altri centri in vista che potrebbero riguardare anche il tuo? Questa è la sezione dedicata allo status di funzionamento dell’intero sistema.

Qui trovi le informazioni dettagliate sulle problematiche riscontrate giorno per giorno, durante gli ultimi mesi. I livelli DEFCON ti permettono di conoscere lo stato di allerta generato da ciascuna segnalazione, così da farti trovare preparato nel caso un problema dovesse influenzare anche il tuo centro.

I LIVELLI DEFCON

DEFCON 5 È tutto a posto, non ci sono segnalazioni. DEFCON 4 È stato segnalato un problema, ma è limitato a un numero ristretto di centri ed è altamente improbabile che si diffonda ad altrove. DEFCON 3 È stato riscontrato un problema che coinvolge tutti i centri o che potrebbe estendersi a tutti, ma che non influisce sull’erogazione del servizio. DEFCON 2 Il problema segnalato è diffuso e influisce sull’erogazione del servizio. Ogni attività della suite viene interrotta per risolvere tempestivamente la situazione. DEFCON 1 C’è un disservizio grave e generalizzato, non risolvibile con un semplice aggiornamento del software. Ad esempio, si è verificato un problema all’infrastruttura o c’è stato un attacco informatico. In questo caso, viene istituita una war room con il coinvolgimento del Cliente e di eventuali strutture esterne per mitigare il problema e risolverlo nel minor tempo possibile.