v.0 - 15/11/2023

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Comunicaciones

En esta sección puedes crear mensajes que se publicarán en diferentes lugares de la app, para avisar a todos los usuarios de que hay una nueva promoción o de que hay un nuevo plato en el menú... Las áreas y etiquetas te permiten elegir dónde quieres que aparezca el mensaje (en la página de inicio, dentro del , en una posible área de noticias, etc.). Esto es lo que puedes hacer en esta sección:

Las comunicaciones/noticias pueden aparecer en diferentes lugares de la aplicación: en la página de inicio y en la sección Contactos. Puedes determinar dónde mostrarlas colocándolas dentro de áreas que correspondan a una ubicación determinada:

Consejo profesional: puedes publicar un mensaje por dieta. Puedes utilizarlo para promocionar combinaciones de menús, sorteos, permitir a los usuarios valorar recetas concretas o el servicio en general...

Haz clic en Comunicaciones en el menú de navegación lateral y entra en la página Organizar. Puedes renombrar cada área según tus preferencias para que el proceso de entrada sea más intuitivo. Sólo tienes que hacer clic en el icono Editar (con forma de lápiz) que aparece junto al área e introducir el nombre, el número máximo de comunicaciones que puede contener (si lo tiene) y elegir si quieres incluir sólo los mensajes con una determinada etiqueta ordenados por filtro o mezclarlos. Cuando hayas terminado, recuerda hacer clic en Guardar.

Atención: en caso de que quieras promocionar un combo, recuerda que sólo estás publicando una comunicación, que no activa automáticamente el mecanismo para activar el combo en el momento de la compra. Para crear dicho mecanismo y hacer que el combo funcione, tienes que utilizar la función Editor de combo adecuada.

Entremos un poco más en detalle. Para colocar una comunicación/noticia dentro de un área, tienes que utilizar filtros: su función es filtrar contenidos, organizarlos y mostrarlos en la app.

Cada filtro está asociado a etiquetas, es decir, palabras que ayudan a identificar mejor las comunicaciones: por ejemplo, puede atribuir las etiquetas menu, primi, secondi... a todos los mensajes relativos a la oferta del día.

Los filtros le permiten mostrar en la aplicación únicamente las comunicaciones que contengan las etiquetas que haya asociado a un determinado filtro.

Para crear y añadir un filtro a un área, vaz a la sección Organizar y haz clic en el icono + situado junto al área a la que desea añadirlo. Marca la opción Filtro y escriba el nombre en los idiomas que desee. Escribe todas las etiquetas separadas por un espacio.

El "nombre del filtro" es la información que se muestra entre los filtros en el área Noticias de la aplicación . Este nombre puede ser diferente de la etiqueta real: por ejemplo, si el "nombre del filtro " es Actividad física y contiene las etiquetas "actividad_física" y "deporte_movimiento", el usuario verá el elemento Actividad física en la app.

En este punto, define el número máximo de informes que se mostrarán y el código de los municipios de los que se recuperarán los informes.

Por ejemplo, si administras varios comuni, puedes crear un único mensaje que se compartirá en todos los locales, sin tener que volver a crearlo cada vez. De hecho, si necesitas copiar mensajes de otro comuni, puedes introducir el código de esa ubicación. A la inversa, si haz creado mensajes ad hoc, introduz el código del local actual.

Atención: una etiqueta puede consistir en una sola palabra o en varias palabras escritas sin espacios o separadas por el símbolo _ . Para insertarla, recuerdes pulsar Enter en tu teclado o pulsar la barra espaciadora. Si es necesario, puedes borrar una etiqueta pulsando el icono X que aparece junto a ella.

Comprueba siempre que no has cometido ningún error tipográfico, ya que la etiqueta se reconoce exactamente como está escrita. Por ejemplo, presta atención a las mayúsculas: "menú" es diferente de "Menú".

A veces, el objetivo de las comunicaciones es informar a los usuarios sobre el progreso de una encuesta o proporcionar una infografía. En este caso hablamos de Características.

Para añadir una comunicación que informe sobre el estado de una característica, haz clic en el icono + situado junto al nombre del área y marca la opción Feature. Selecciona una característica en el menú desplegable y define qué intervalo de tiempo debes tenerse en cuenta: por ejemplo, todas las evaluaciones desde dos semanas antes de la fecha actual.

A continuación, elige en qué comuni compartir la comunicación y haz clic en Guardar.

Atención: los usuarios sólo pueden expresar su nivel de satisfacción cuando su pedido ha sido marcado como "listo para recoger" o "entregado". En otras palabras, las funciones se activan cuando el usuario ha utilizado el servicio o probado el producto.

Ya hemos visto cómo funciona la organización de las comunicaciones/noticias en la aplicación. Ahora vamos a entrar en los detalles de cómo se crea una comunicación.

Primero, entra en la página Entrar/Editar. Pulsa en Crear mensaje y escribe el título, el resumen y el texto del mensaje en los idiomas que quieras. Puedes insertar una imagen (o seleccionarla de la biblioteca dedicada, si está disponible) y elegir si quieres que aparezca como fondo del mensaje o en un lateral. Por último, puedes elegir a qué hora quieres que aparezca en la aplicación.

Cada comunicación puede asociarse a una o varias etiquetas, para incluirla dentro de un determinado grupo (por ejemplo, puedes asociar la etiqueta "Consejos" a todas las comunicaciones que hayas creado con el tema "consejos de comida"). Escribe el nombre de las etiquetas y pulsa la tecla Enviar de tu teclado o la barra espaciadora.

Cuando haz terminado, haz clic en Guardar.

Atención: cuando publiques una alerta, al ser un texto muy corto, el contenido que se muestra en la app es el del resumen.

Recuerda: si después de publicar no ves el aviso en la app, comprueba que has seleccionado la fecha de inicio de publicación. El mensaje sólo es visible durante el periodo definido al crearlo.

Para borrar una comunicación, haz clic en el icono Borrar (en forma de papelera) situado junto a ella. Si, por el contrario, desea editarla, basta con hacer clic en el icono Editar (en forma de lápiz) y realizar los cambios necesarios: recuerde hacer clic en Guardar antes de salir.

Para terminar, veamos cómo crear una promo. Una promo no es más que una comunicación que puede aparecer en la página de inicio de la app (para darle protagonismo) o en la sección de noticias y que tiene la función de informar a los usuarios de una promoción.

Para crear una promo, entra en la página Entrar/Editar de la sección Comunicaciones del menú lateral. Haz clic en Crear mensaje y escribe el título, el resumen y el texto del mensaje en los idiomas que desees. Puedes insertar una imagen y elegir si quieres que aparezca como fondo de la comunicación o en un lateral. Por último, puedes elegir en qué periodo quieres que aparezca en la aplicación.

Puedes asociar un filtro, o etiqueta, a cada promoción para incluirla dentro de un área determinada (por ejemplo, puedes asociar la etiqueta "Consejos" a todas las comunicaciones que hayas creado con el tema "consejos de comida". Para más detalles, consulte el capítulo Comunicaciones de esta guía). Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

Comunicaciones

Si deseas publicar mensajes en la aplicación SoHappy para usuarios, debes acceder a la sección Comunicaciones del menú de navegación lateral. Aquí puedes:

Para organizar las noticias y las comunicaciones en la aplicación, debes hacer clic en Comunicaciones en el menú de navegación lateral y entrar en la página Organizar.

organizzazione

Las comunicaciones pueden introducirse en cuatro áreas diferentes. Cada área corresponde a una sección específica dentro de la aplicación:

Esta estructura organizativa se establece en el momento de crear la instalación, en función de lo que se establezca a nivel central. En todo caso, puedes gestionar de forma autónoma nuevos contenidos no incluidos en el plan editorial central, creando nuevos filtros y etiquetas o asociando los ya existentes.

También puedes cambiar el nombre de cada área según tus preferencias para que el proceso de entrada sea más intuitivo. Sólo tienes que hacer clic en el icono Editar (con forma de lápiz) situado junto al área e introducir el nombre, el número máximo de mensajes que puede contener (si lo tiene) y elegir si quieres incluir mensajes sólo con una determinada etiqueta ordenados por filtro o mezclarlos. Cuando hayas terminado, recuerda hacer clic en Guardar.

Veamos con más detalle qué son los filtros y cómo funcionan.

Los filtros permiten asociar uno o varios mensajes a una zona de la sección Organizar: filtran el contenido, lo organizan y lo muestran en la aplicación, permitiendo al usuario una navegación óptima.

Cada filtro está asociado a etiquetas, es decir, palabras que ayudan a identificar mejor las comunicaciones: por ejemplo, puede asignar las etiquetas educación_alimentaria, emparejamiento_alimentario... a todos los mensajes relativos a la educación alimentaria. Puede saber qué etiquetas añadir a cada comunicación consultando las gestionadas en la sección Organizar de la columna Etiquetas.

Los filtros te permiten mostrar en la app sólo aquellas comunicaciones que contengan las etiquetas que hayas asociado a un determinado filtro.

Atención: no utilices los mismos filtros para que las comunicaciones se muestren en la sección de noticias de los padres y en la de los hijos (a no ser que tengan que aparecer en ambas secciones).

Para crear y añadir un filtro a un área vaya a la sección Organizar y haga clic en el icono + situado junto al área en la que desea colocarlo. Marque la opción Filtro y a continuación escriba el nombre en los idiomas que desee. Escribe todas las etiquetas separadas por un espacio.

filtri

El "nombre del filtro" es la información que se muestra entre los filtros en el área Noticias de la aplicación SoHappy. Este nombre puede ser diferente de la etiqueta real: por ejemplo, si el "nombre del filtro " es Actividad física y contiene las etiquetas "actividad_física" y "deporte_movimiento", el usuario verá el elemento Actividad física en la app.

En este punto, defina el número máximo de informes que se mostrarán y el código de los municipios desde los que se recuperarán los informes.

Por ejemplo, si administra varios municipios, puedes crear un mensaje para compartirlo en todas las localidades, sin tener que volver a crearlo cada vez. Si tiene que copiar mensajes de otro municipio, puede introducir el código de esa localidad. Por el contrario, si ha creado mensajes ad hoc, introduzca el código de la localidad actual.

Atención: una etiqueta puede consistir en una sola palabra o en varias palabras escritas sin espacios o separadas por el símbolo _ . Para introducirla, recuerde pulsar Enter en su teclado o pulsar la barra espaciadora. Si es necesario, puedes borrar una etiqueta haciendo clic en el icono X que aparece junto a ella.

Comprueba siempre que no has cometido ningún error tipográfico, ya que la etiqueta se reconoce exactamente como está escrita. Por ejemplo, presta atención a las mayúsculas: "menú" es diferente de "Menú".

Veamos ahora cómo crear un mensaje.

Entra en la página Entrar/Editar. Haga clic en Crear mensaje y escriba el título, el resumen y el texto de su mensaje en los idiomas que desee. Puedes insertar una imagen (o seleccionarla de la biblioteca dedicada, si está disponible) y elegir si quieres que aparezca como fondo del mensaje o en un lateral. Por último, puedes elegir a qué hora quieres que aparezca en la aplicación.

Cada comunicación puede asociarse a una o varias etiquetas, para incluirla dentro de un determinado grupo (por ejemplo, puedes asociar la etiqueta "Consejos" a todas las comunicaciones que hayas creado con el tema "consejos de comida"). Escribe el nombre de las etiquetas y pulsa la tecla Enviar de tu teclado o la barra espaciadora.

Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.

messaggi

Atención: al publicar un aviso, al tratarse de un texto muy breve, el contenido que se muestra en la aplicación es el del resumen. Por lo tanto, cuando crees un aviso, comprueba que has colocado el cuerpo del mensaje en la sección de resúmenes y lo has asociado a la etiqueta 'avisos'.

Recuerde: si no ve el aviso en la app después de publicarlo, compruebe que ha seleccionado la fecha de inicio de la publicación. El mensaje sólo es visible durante el periodo definido al crearlo.

Si es necesario, puedes eliminar una comunicación. Para ello, haz clic en el icono Borrar (en forma de cubo de basura) situado junto a ella. Si, por el contrario, deseas editarla, simplemente haz clic en el icono Editar (en forma de lápiz) y realiza los cambios necesarios: recuerda hacer clic en Guardar antes de salir.