v.0 - 05/02/2025
Indice
La sezione Gestione notifiche è lo spazio in cui puoi creare e definire le caratteristiche dei modelli di comunicazioni da inviare tramite notifica (email, SMS, ecc.) ai tuoi utenti e riporta tutti i modelli che hai già realizzato, così da poterli eventualmente modificare o riutilizzare in futuro.
Possono esistere, infatti, diverse tipologie di mail: notifiche da inviare all’occorrenza: utili, per esempio, per condividere messaggi commerciali, informazioni particolari… notifiche automatiche: si tratta di modelli che, una volta creati, vengono utilizzati sistematicamente quando si realizzano particolari condizioni (es. notifica di cambio di stato, email per il recupero della password, ecc.)
Nella sezione Gestione notifiche, infatti, trovi la lista delle tue notifiche suddivisa in 3 gruppi:
- elenco modelli occasionali: dove trovi tutte le notifiche personalizzate da inviare solo in alcune occasioni
- elenco modelli utenti: dove puoi vedere la lista delle notifiche che arrivano automaticamente all’utente quando si registra sull’app oppure cambia la sua password…
- elenco modelli ordini: dove ci sono le notifiche che avvisano automaticamente l’utente del cambio di stato di un ordine (es. l’ordine è pronto per il ritiro).
Per ogni notifica sono riportati il titolo, l’eventuale abstract e la o le per cui sono state realizzate.
Vediamo più nel dettaglio come gestire i modelli di notifica. Per crearne uno nuovo, entra in Gestione Notifiche e visualizza la lista di modelli desiderata (occasionali, utenti, ordini), poi clicca in alto a destra su Aggiungi Modello per creare un modello dello stesso tipo di quelli presenti nella lista. Qui puoi definire i dettagli della notifica da inviare:
- l'occasione per inviare la mail (solo nel caso dei modelli utenti)
- i destinatari
- selezionare la o le di destinazione (la mail arriverà ai rispettivi utenti)
- il layout
- lo stato di partenza, quello di arrivo dell'ordine, i servizi (solo nel caso dei modelli ordini)
- scrivere il titolo nelle lingue desiderate, ovvero l’oggetto
- scrivere l’eventuale abstract nelle lingue desiderate, ossia un breve riassunto del contenuto della mail che sarà visualizzato come notifica
- scrivere il contenuto nelle lingue desiderate
- il ritardo di invio della notifica in base all'occasione scatenante (ad esempio, puoi scegliere di inviarla 10 secondi dopo la registrazione dell'utente).
Come si crea un modello?
Vediamo più nel dettaglio come gestire i modelli di notifica. Per crearne uno nuovo, entra in Gestione Notifiche e visualizza la lista di modelli desiderata (occasionali, utenti, ordini), poi clicca in alto a destra su Aggiungi Modello per creare un modello dello stesso tipo di quelli presenti nella lista. Qui puoi definire i dettagli della notifica da inviare:
- l'occasione per inviare la mail (solo nel caso dei modelli utenti)
- i destinatari
- selezionare la o le di destinazione (la mail arriverà ai rispettivi utenti)
- il layout
- lo stato di partenza, quello di arrivo dell'ordine, i servizi (solo nel caso dei modelli ordini)
- scrivere il titolo nelle lingue desiderate, ovvero l’oggetto
- scrivere l’eventuale abstract nelle lingue desiderate, ossia un breve riassunto del contenuto della mail che sarà visualizzato come notifica
- scrivere il contenuto nelle lingue desiderate
- il ritardo di invio della notifica in base all'occasione scatenante (ad esempio, puoi scegliere di inviarla 10 secondi dopo la registrazione dell'utente).
Che cos’è un Modello di notifica?
Si tratta di un modello di notifica con scopi diversi che puoi personalizzare direttamente nel back office. Puoi scegliere fra tre modelli:
- elenco modelli occasionali: dove trovi tutte le notifiche personalizzate da inviare solo in alcune occasioni
- elenco modelli utenti: dove puoi vedere la lista delle notifiche che arrivano automaticamente all’utente quando si registra sull’app oppure effettua un ordine o deve recuperare la sua password…
- elenco modelli ordini: dove ci sono le notifiche che avvisano automaticamente l’utente del cambio di stato di un ordine (es. l’ordine è pronto per il ritiro).
Come si modifica un modello?
Per modificare un modello che hai già creato, clicca sull’icona a forma di matita accanto al modello desiderato.
Come si elimina un modello?
Per modificare un modello che hai già creato, clicca sull’icona a forma di cestino accanto al modello desiderato.